রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে

47777bed-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি, যাতে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন নির্ভুল আর নিরাপদ থাকে। এই তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই দেশভেদে নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।

OTP ভিত্তিক লগইনএনক্রিপ্টেড পেমেন্ট তথ্যমোবাইলে প্রবেশ সহজস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
47777bed আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ভুল সংশোধনের দরকার হলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত প্রতিটি চ্যানেলেই আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, তারপর তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ প্রক্রিয়া করি, যাতে অন্য কেউ আপনার নামে অনুরোধ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন, আমরা পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে বার্তা পাঠান।
অ্যাকাউন্ট যাচাই দল পেমেন্ট বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন মিলিয়ে দেখে তারপর সাড়া দেয়।
তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লগইন এসএসএল এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, তাই মোবাইলে প্রবেশের সময় আপনার পাসওয়ার্ড বা ওটিপি মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং অভ্যন্তরীণ দলের সীমিত সদস্যই তা দেখতে পারেন। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য রাখা আছে তা জানতে চাইতে পারেন, আর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্যও নির্দিষ্ট সময় পর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

ডেটা সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলা, মোবাইলে প্রবেশ আর জমা-উত্তোলনের সময় যেসব তথ্য দেন তা শুধু যাচাই আর সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।
কুকি ব্যবহার ব্রাউজার আর অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখা হয়, যাতে ডিভাইস বদলালেও লবিতে ফিরতে বারবার লগইন করতে না হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর সন্দেহজনক লগইন হলে ওটিপি দিয়ে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ব্যবহার করতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত রেকর্ড কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ, পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ, তথ্য মোছার অনুরোধ থেকে শুরু করে ডিভাইস বদলানোর সময় কী হয় — সবকিছু এখানে সংক্ষেপে বলা আছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ডিভাইস তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি, যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জমা-উত্তোলন নির্ভুলভাবে হয়।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হয়, বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কখনো দেওয়া হয় না।

লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই করে নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার প্রক্রিয়া শুরু করি।

ডিভাইসের ধরন আর ব্রাউজার সংস্করণ রেকর্ড হয়, যাতে আগের সেশন চিনে নিয়ে দ্রুত লবিতে ফিরতে পারেন, আলাদা করে ব্যক্তিগত ফাইল অ্যাক্সেস করা হয় না।

লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

নীতি হালনাগাদ হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হয়, যাতে নতুন শর্ত সম্পর্কে আপনি আগে থেকেই অবগত থাকেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।